智慧装维大屏：实时监控，提升服务质量

# 智慧装维大屏
## 目标
- 提升整体装维质量
  - 优化用户体验
  - 降低故障率
  - 提高服务响应速度
## 监控模块
### 业务数据监控
- 日周期
  - 日数据汇总
  - 业务峰值分析
- 周周期
  - 周数据趋势
  - 整体业务表现
- 年周期
  - 年度业务回顾
  - 未来业务预测
### 客户满意度监控
- 了解客户反馈
  - 客户投诉类型
  - 客户建议收集
- 提升客户体验
  - 客户满意度调查
  - 客户服务跟进
### 装维质量监控
- 确保技术质量
  - 技术问题记录
  - 技术培训效果
- 提升服务质量
  - 服务质量评估
  - 服务响应时间监测
### 人员情况监控
- 工作效率
  - 员工绩效分析
  - 项目完成情况
- 人员配备
  - 人员分布情况
  - 人员培训情况
### 预警监控
- 质量预警监控
  - 质量异常记录
  - 质量趋势分析
- 服务预警监控
  - 服务请求响应监测
  - 服务质量反馈
- 能力预警监控
  - 人员能力评估
  - 技术能力短板分析