PDCA循环：提升管理效能的持续改进方法与流程

# PDCA循环
## 一、计划（Plan）阶段
- 识别问题或目标
  - 明确需要改进的方面
    - 确定改进的具体领域
    - 设定清晰的改进愿景
  - 对现状进行调查和分析
    - 进行数据收集
    - 考察内部及外部环境
- 分析问题
  - 找出根本原因
    - 应用分析工具
      - 鱼骨图
      - 5Why分析
      - SWOT分析
  - 识别影响因素
    - 人员因素
    - 过程因素
    - 设备因素
- 制定计划
  - 目标、措施、资源、时间表和责任人
    - 明确每个目标的可行性
    - 确定主要负责人
  - SMART原则
    - 具体性（Specific）
    - 可测量性（Measurable）
    - 可实现性（Achievable）
    - 相关性（Relevant）
    - 时限性（Time-bound）
- 预测结果
  - 提前推测改进措施可能带来的积极结果
  - 确定成功的标准和指标
## 二、执行（Do）阶段
- 执行计划
  - 按照计划实施
    - 分步骤落实措施
    - 确保资源到位
- 收集数据
  - 收集相关数据
    - 建立数据记录方式
    - 制定数据采集表格
  - 记录详细、准确
    - 保证数据的一致性与可追溯性
- 跟踪进度
  - 监控实施过程
    - 定期检查实施情况
    - 及时进行反馈
  - 关注计划的执行情况
    - 随时调整计划以应对变化
## 三、检查（Check）阶段
- 检查结果
  - 将执行结果与预期对比
    - 使用量化指标进行对比
  - 评估有效性
    - 分析改进措施的成功与不足
- 分析差异
  - 找出偏差原因
    - 针对不同数据点进行分析
    - 提出改进建议
- 总结经验
  - 总结经验和教训
    - 形成文档记录
  - 为后续改进提供参考
    - 建立知识库
## 四、行动（Act）阶段
- 标准化
  - 将有效改进措施标准化
    - 编写标准作业程序（SOP）
  - 形成新的工作流程或标准
    - 统一操作规范
- 巩固成果
  - 监督和维护标准化流程
    - 确保执行过程中不走样
  - 防止问题再次发生
    - 建立责任追踪机制
- 改进目标
  - 推广成果到其它问题或流程
    - 分享成功经验
  - 设定新改进目标
    - 基于当前成果构建下一步目标
- 持续改进
  - 不断重复和优化PDCA循环
    - 鼓励团队参与持续改进
    - 定期审视和更新流程