订单管理流程:接收、审核、处理、跟踪、完成
该思维导图清晰地阐述了完整的订单管理流程,涵盖五个关键阶段:订单接收操作(渠道整合、信息确认)、订单审核操作(库存检查、价格与促销审核、信用与风险评估)、订单处理操作(订单分配、生产或服务安排)、订单跟踪操作(进度跟踪、异常处理)以及订单完成操作(交付确认、订单结算、订单归档)。 每个阶段都列出了具体的执行步骤,体现了订单管理的系统性和完整性,确保订单从接收至完成的每个环节都得到有效控制和管理,最终提升效率并降低风险。
源码
# 订单管理流程
## 订单接收操作
- 渠道整合
- 网络平台
- 线下门店
- 客户专属渠道
- 信息确认
- 客户信息验证
- 订单内容确认
- 交付地址确认
## 订单审核操作
- 库存检查
- 实时库存查询
- 供应链管理
- 价格与促销审核
- 当前定价策略
- 促销活动适用性
- 信用与风险评估
- 客户信用评分
- 订单风险等级评估
## 订单处理操作
- 订单分配
- 负责人指定
- 优先级排序
- 生产或服务安排
- 生产计划制定
- 服务资源调配
- 物流安排
## 订单跟踪操作
- 进度跟踪
- 生产进度监控
- 物流状态更新
- 异常处理
- 订单变更管理
- 客户投诉处理
## 订单完成操作
- 交付确认
- 客户签收
- 交付记录归档
- 订单结算
- 付款确认
- 开票处理
- 订单归档
- 数据备份
- 持续改进反馈
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