管理控制：定义、类型、过程及有效性原则

# 管理控制
## 定义
- 检查工作是否按照计划、标准和方法进行
- 发现偏差分析原因，进行纠正
- 确保组织目标的实现
## 必要性
- 环境的变化
- 管理权力的分散
- 工作能力的差异
## 标准
- 控制的标准是计划
- 管理职能中最后一环
## 分类
### 前馈控制
- 优点
  - 可防患于未然
  - 适用于一切领域
  - 不针对具体人员，易被接受
- 缺点
  - 前提条件较多
  - 需及时了解新情况和新问题
### 同期控制
- 现场控制或过程控制
- 对活动中的人和事进行指导和监督
### 成果控制
- 反馈控制或事后控制
- 对生产经营活动进行总结
## 基本过程
### 确定标准
- 控制对象
- 控制重点
- 制定控制标准
### 衡量绩效
- 衡量成绩
- 确定衡量频度
- 建立信息反馈系统
### 纠正偏差
- 找出偏差原因
- 确定纠偏措施对象
- 选择纠偏措施
## 有效控制特征
- 适时控制
- 适度控制
- 客观控制
- 弹性控制
## 有效控制原理
- 反映计划要求原理
- 组织适宜原理
- 控制关键点原理
- 关注例外原理
- 控制趋势原理
## 控制与计划关系
- 计划为控制提供评价标准
- 效果依赖于对方
- 有效控制方法是计划方法
- 计划工作需要控制
## 控制标准Z值分类
- 程度控制：时间
- 跟踪控制：有先行量
- 自适应控制：以往经验
- 最佳控制：极值
## 控制对象
- 组织人员
- 组织财务
- 组织作业
- 组织信息
- 组织绩效
## 控制工作的起点与基础
- 起点：确立标准
- 基础：制定控制标准
## 经营审计类型
- 外部审计
- 内部审计
- 管理审计
## 平衡计分卡
- 卡普兰和诺顿提出的企业绩效评估方法
- 战略为核心
- 财务
- 顾客
- 内部经营过程
- 学习和成长
## 预算控制
- 根据预算规定的收入与支出标准
- 检查和监督部门的生产经营活动